门户化、平台化OA系统搭建内部柔性平台.doc

所谓OA，即办公自动化(Office Automation)，是办公工作处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成。达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。

　　一、OA与企业信息化发展

　　OA并不是一个固定的概念，企业在发展的不同阶段对于信息化的需求是不同的，而OA正是随企业的信息化需求、随时代的发展而不断变化的，企业的项目建设，就是双方契和的一个过程。

　　1、企业信息化发展阶段

　　企业的信息化可以分为如下四个阶段：

　　第一阶段：业务操作电子化。电子化即将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程;关注个体的工作行为，可以提高个体的工作效率。该阶段以财务电算化、生产制造自动化等为代表。

　　第二阶段：业务流程信息化。信息化即通过企业的管理重组和管理创新，结合IT优势周化业务流程；关注整个组织的流程，提升组织的效率。该阶段广泛开展流程梳理和信息化建设。例如ERP、CRM、SCM、BOSS系统建设等。

　　第三阶段：业务管理知识化。知识化即让合适的角色在合适的时间合适的场景获取合适的知识和资源。系统推动企业管理生态的建立，对环境的变化作出灵活的反应，业务流程持续改善，全面提升执行力。获得持久的竞争力。该阶段强调实现业务活动和管理活动的真正结合。以KM、协同、门户等为代表。

　　第四阶段：业务决策智能化。智能化即在企业的已有知识的基础之上，能够智能创造、挖掘新知识，用于业务决策、日常管理等，形成自组织、自学习、自进化的企业管理体制。该阶段中，人工智能、专家系统的思想将应用在企业管理领域中。

　　2、OA系统发展阶段

　　OA的发展其实是一个不断求新求变的过程，纵观OA的发展历程，是伴随着企业信息化发展的浪潮起伏。不同的信息化发展阶段也对应着不同的OA发展阶段：