车辆采购投标方案(技术方案).docx
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- 2024-03-24 发布|
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目录
第一章 供货方案、汽车装配工艺调试技术及配送方案 4
1.1 、 供货方案 4
1.2 、 汽车装配工艺及调试技术 5
1.3 、 整车的调试技术 14
1.4 、 配送方案 28
1.5 、 对可能发生质量问题的预案 29
1.6 、 突发情况处理方案 29
1.7 、 增值服务 30
1.8 、 售后服务 31
第二章 本项目人员配备方案 36
2.1 、 培训服务承诺 37
2.2 、 培训方案 37
第三章 应急预案措施 42
3.1 、 应急预案启动程序 42
3.2 、 具体工作 42
3.3 、 人员及设施要求 44
3.4 、 应急服务能力 47
第四章 保修期内外的服务内容及收费标准 51
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4.1 、 保修期内服务内容 51
4.2 、 保修期外服务内容 57
4.3 、 保修期内外维修服务收费标准、主要零配件价格; 57
第五章 货车维修售后服务质量承诺 58
5.1 、 售后服务承诺 58
5.2 、 售后服务人员职责及行为规范 61
5.3 、 售后服务工作的内容 63
5.4 、 货车维修售后服务管理制度货车维修服务管理软件中的应
用 65
5.5 、 货车的维护与保养 66
5.6 、 中型载货汽车保养规程 69
第六章 售后服务流程及方案 74
6.1 、 售后服务方案及人员配置; 74
6.2 、 明确各岗位职责 79
6.3 、 汽车维修工作流程 100
6.3 、 售后服务流程图 110
第七章 项目质量技术保证措施 111
7.1 、 质量管理和保证措施 11l
7.2 、 技术管理和保证措施 120
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7.3 、 综合管理和保证措施 125
7.4 、 目前在执行的各种规章管理制度 126
第八章 质量控制措施及保证交货期措施 138
8.1 、 质量保证措施 138
8.2 、 企业管理系统 13