车辆采购投标方案(技术方案).docx

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目录

第一章 供货方案、汽车装配工艺调试技术及配送方案 4

1.1 、 供货方案 4

1.2 、 汽车装配工艺及调试技术 5

1.3 、 整车的调试技术 14

1.4 、 配送方案 28

1.5 、 对可能发生质量问题的预案 29

1.6 、 突发情况处理方案 29

1.7 、 增值服务 30

1.8 、 售后服务 31

第二章 本项目人员配备方案 36

2.1 、 培训服务承诺 37

2.2 、 培训方案 37

第三章 应急预案措施 42

3.1 、 应急预案启动程序 42

3.2 、 具体工作 42

3.3 、 人员及设施要求 44

3.4 、 应急服务能力 47

第四章 保修期内外的服务内容及收费标准 51

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4.1 、 保修期内服务内容 51

4.2 、 保修期外服务内容 57

4.3 、 保修期内外维修服务收费标准、主要零配件价格； 57

第五章 货车维修售后服务质量承诺 58

5.1 、 售后服务承诺 58

5.2 、 售后服务人员职责及行为规范 61

5.3 、 售后服务工作的内容 63

5.4 、 货车维修售后服务管理制度货车维修服务管理软件中的应

用 65

5.5 、 货车的维护与保养 66

5.6 、 中型载货汽车保养规程 69

第六章 售后服务流程及方案 74

6.1 、 售后服务方案及人员配置； 74

6.2 、 明确各岗位职责 79

6.3 、 汽车维修工作流程 100

6.3 、 售后服务流程图 110

第七章 项目质量技术保证措施 111

7.1 、 质量管理和保证措施 11l

7.2 、 技术管理和保证措施 120

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7.3 、 综合管理和保证措施 125

7.4 、 目前在执行的各种规章管理制度 126

第八章 质量控制措施及保证交货期措施 138

8.1 、 质量保证措施 138