地铁线保安服务 投标方案（技术方案）.docx

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地铁线保安服务投标方案目录

第一章总体规划 11

1.1.项目管理机构 11

1.1.1.管理模式 11

1.1.2.建立并执行公司ISO质量管理体系标准 12

1.1.3.员工入职培训工作 14

1.2.员工绩效考核与评价 15

1.2.1.执行质量管理体系 15

1.3.对本项目的认识 17

1.3.1.项目概况 17

1.3.2.项目要求 17

1.3.3.安保人员要求 21

1.3.4.保安人员配置 22

1.3.5.服务时间 23

1.4.要点分析及对策措施 24

1.4.1.人流量大的分析及对策措施 24

1.4.2.车厢内安全隐患及对策措施 24

1.4.3.车辆段区域要点分析及对策措施 24

1.4.4.设备故障要点分析及对策措施 25

1.4.5.其它情况分析及对策措施 25

1.4.6.项目控制点的分析及对策措施 26

1.4.7.人员保障 27

2

1.4.8.丰富的接管经验 27

1.4.9.接管工作进度计划表 28

1.4.10.先进的管理经验 35

第二章培训方案 37

2.1.培训体制概述 37

2.1.1.员工培训基本思路 38

2.1.2.员工培训基本形式 39

2.2.日常培训计划方案 41

2.2.1.岗前培训工作流程(如下图) 41

2.2.2.项目前期的员工培训表 43

2.2.3.项目实施过程中的员工培训表 44

2.2.4.项目实施过程中的其他培训表 46

2.2.5.季度培训计划表 47

2.2.6.日常工作复训计划 51

2.3.培训类别 53

2.3.1.新入职保安的培训 53

2.3.2.转岗培训 53

2.3.3.转站培训 53

2.3.4.重温技能培训 54

2.4.培训实施方案 55

2.4.1.法律法规知识培训 55

2.4.2.理论知识培训 63

2.4.3.消防知识培训 64

2.4.4.军事体能培训 71

3

2.4.5.突发事件应急处理培训 92

2.5.针对本项目筹备期的培训计划、合格标准及考核100

2.5.1.培训讲师简介 100

2.5.2.培训计划表 103

2.5.3.法律法规培训考核 109

2.5.4.理论培训考核 115

2.5.5.消防培训考核 121

2.5.6.军事培训考核 123

2.5.7.应急预案培训考核 126

2.5.8.上岗证取证培训方案 127

2.6.专用培训食宿基地 135

2.6.1.培训基地简介 135

2.6.2.培训基地及学院培训图片展示 136

2.7.奖惩办法 138

2.7.1.地铁安保服务情况检查标准 138

2.7.2.标准化运作管理 145

2.7.3.奖惩目的 147

2.7.4.奖惩方式 148

2.7.5.奖励制度 148

2.7.6.惩罚制度 149

第三章现场管控方案 154

3.1.场景的管控 154

3.1.1.节假日大客流的管控 154

3.1.2.针对现场出现的各类突发事件的管控 155

4

3.2.人员的管控 159

3.2.1.班前点名 159

3.2.2.交接班制度 159

3.2.3.例会制度 160

3.2.4.安保勤务规范 161

3.2.5.保安员行为规范 162

3.2.6.安保设备使用管理规定 167

3.2.7.保安员班制管理 167

3.3.信息报送 169

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