温州卫健委--“医疗最多跑一次”之温州经验与探索-温州何耀平.pptx

“医疗最多跑一次” 之温州经验与探索何耀平温州市卫生健康委信息中心

政策背景医疗最多跑一次数据 浙江政府“最多跑一次”的影响力 （引用 浙大 郁建兴 教授的研究）空间分布时序图政策扩散图

浙江省出台“医疗最多跑一次”政策

“医疗最多跑一次”本质是什么？以群众就医体验为中心目标：供给与民众需求相匹配工具：流程优化、信息技术实质：作为一种管理工具促进服务提升外部性：“撬动”人财物技资源，提升医疗服务

浙江“医疗最多跑一次”内容便民惠民服务更贴心看病少排队付费更便携检查少跑腿住院更省心互联网+医疗健康服务更普及急救更快速配药更方便母子健康服务更温馨转诊更顺畅

曾经的医院

一、流程优化预约、支付、查询

z1、”付费更便捷“的温州迭代开展诊间结算现金窗口预约医院自助设备预存市民卡诊间结算银联支付支付宝、微信支付住院结算自助结算、移动结算支付云医院多种支付并存无现金医院2007200920142014201520162017 2018温州医疗支付的迭代发展

一家市直属医院数据分析为例2013年2014年2016年3.93亿12%5.91亿3.94亿66%35%55%4.43亿31%2015年2017年7.01亿2.98亿72%2018年1-4月患者在医院发生资金往来患者非现金比率

一家市直属医院非现金使用情况医院平均排队时间从原来17分钟降到8分钟左右

支付场景

全市医院支付情况各种支付指标医院最好比率省市9大医院平均全市二级以上医院平均现金预存率92.42%62%37%诊间结算率68%53%32%非现金结算率75%62%41%护士站出入院结算率入：92%，出：70%入：80%； 出：53%入：58%； 出：41%成效最好的医院窗口财务人员 减少 60%，省市9大医院住院处与门诊收费处合并