瑞幸咖啡店长题库.docx

1请问衡量运营水平关键值是？2分/2分

A、配送准时率

B、以上三项都正确

C、外送满意度

D、自取满意度

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2门店伙伴消防培训多久一次？2分/2分

A、半年

B、3个月

C、1年

D、1个月

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3VPN的登录账号是2分/2分

A、工号

B、邮箱账号（请勿输入@和邮箱后缀）

C、身份证号

D、手机号

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4请问以下关于质量管理部处理意见说法正确的是？

A、退货

B、其他三项均正确

C、门店废弃

D、换货

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5请问1个配送箱最多可放几个打包袋？

A、4

B、3

C、5

D、2

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6请问配送超时率=超出配送时效（30min）完成配送的订单数\XX订单数？

A、配送超时订单数

B、配送妥投订单数

C、日均配送订单数

D、未完成配送订单数

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7门店月盘的负责人是

A、店长

B、值班主管

C、运营支持部

D、副店长

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8请问水电费对公付款申请，报销事宜可以通过哪里查询

A、瑞幸大学-运营智库-关键词“报销”

B、OA

C、后台系统

D、工作站

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9品控检查80分及以下门店，确认整改报告需谁确认？

A、副店长

B、店长

C、运营经理

D、总监

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10为提高配送人员效率管理，对于并单数量说法正确的是？

A、3 个订单或16 件商品

B、3 个订单或12 件商品

C、4个订单或16 件商品

D、4个订单或12件商品

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11请问关于门店伙伴参加集中培训说法正确的是？

A、伙伴只需报名即可参加集中培训，无需完成线上自学部分

B、伙伴参加集中培训需店长批准

C、门店伙伴通过自主学习，完成线上自学部分获得集中培训机会，无需上级审批

D、伙伴取得资质后即可晋升