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PDCA在医院文化建设中的应用汇报人：部门：党办

PDCA在医院文化建设中的应用医院文化的建设对于一家医院来说是至关重要的，科学的运用医院文化可以激励员工，也可以提升医院的整体素质，可以说很大程度上决定着医院的兴衰。医院要生存、发展、进步，在医疗行业中立于不败之地，就不能缺乏医院文化。问题聚焦

目 录CONTENTSP计划阶段01.实施阶段02.效果评价03.持续改进04.

1.患者满意度调查 医院投诉科每月对门诊患者、住院患者、出院患者进行满意度调查。2.邀请专业医院管理咨询机构评估 以“第三只眼”看医院管理文化，开展定量研究和定性研究，主要从院训、愿景、宗旨、发展战略、医院精神、核心价值观、医院理念等方面对医院进行评价。3.开展职工医院文化调研活动 调查表共设计了涵盖职工对医院精神的认同、职工对集体利益与个体利益的态度、员工认为新医改政策下，医院应培 育倡导的特色价值、有效的医院文化传播方式、员工喜欢的文化活动方式等 文化相关内容，以随机抽样调查形式，发放问卷644份。 选题来源 PDCA在医院文化建设中的应用

PDCA —— P计划阶段 目前在许多医院中，医院文化通常只被理解为喊喊口号，只是浮在面上，只有在上级检查和同行参观时才能派上用场。没有深入人心，没有成为员工自动自发自觉的行为与习惯。步骤一 : 分析现状，找出问题 PDCA在医院文化建设中的应用

PDCA —— P计划阶段 1.增强凝聚力：用医院文化能激励到员工；2.内强素质：提升医院的整体素质；3.提高竞争力：医疗服务水准得到不断的提高，进一步改善服务态度；4.外塑形象：医院社会信誉得到普遍称赞； 步骤二: 设定目标，制定对策 PDCA在医院文化建设中的应用