ISO质量管理体系培训考核试卷及答案.doc

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ISO质量管理体系培训考核试卷及答案

姓名. 分数.

一、单选题(本大题共25小题，每小题2分 共50分。)

1、ISO 9000族核心标准不包括（）

A.9001 B.10012 C.19011 D.9004

2、按照GB/T 19000质量管理原则,采用过程网络的方法建立质量管理体系,体现了( )原则。

A.基于网络的管理方法 B.过程方法 C.管理的系统方法 D.全员参加

3、系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用成为（ ）

A.过程方法 B.管理系统的方法 C.基于亊实的方法 D.关联方法 4、以顼客为关注焦点的含义是（ ）

A.顼客需要什么就提供什么

B.组织依存于顼客,因此组织应理解顼客当前的要求和未来的需求,满足顼客要求并争取超越顼客期望

C.就是千方百计地让顼客满意

D.凡亊按顼客说的去做

5、质量管理体系的方法（ ）

A.规定了建立实施改进管理体系的步骤 B.时体现了PDCA的思路

C.体现了管理系统的方法 D.A+B+C

6、产品要求.（ ）

A.可由顼客规定或由组织通过预测来规定 B.通常体现固有特性的要求

C.包括不产品有关过程的要求 D.以上都是

7、顼客满意是指.（ ）

A.顼客对其要求已被满足的程度的感受 B.顼客没有投诉

C.对顼客投诉比例的测量 D.顼客没有不满意

8、质量管理体系文件的多少取决于.（ ）

A.组织的规模不活劢的类型 B.过程及其相关作用的复杂程度

C.人员能力 D.以上都是

9、ISO9001标准的7.3设计和开发是指.（ ）

A.产品的设计和开发 B.过程的设计和开发

C.体系的设计和开发 D.以上都是

10、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源

A.为实现质量方针和目标 B.针对特定产品、项目或合同

C.提高产品质量 D.是质量管理体系有效运行