邮件(快递)分拣外包服务方案(完整版)(1).docx

PAGE2 / NUMPAGES2 邮政邮件分拣业务外包入围供应商遴选项目 投 标 方 案 投标日期：2020年5月6日  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、技术方案及管理措施 3 (一) 实施方案 3 1、 项目内容及要求 3 2、 劳务外包的优势 3 3、 我们的优势 4 4、 劳务外包方案具体分析 5 5、 经营理念 7 6、 服务理念 7 7、 服务目标计划 7 8、 邮件接发装卸作业流程标准 7 9、 分拣现场规范操作流程 8 10、 劳务外包服务与管理 12 (二) 内部管理 19 1、 质量自查方案 19 2、 质量保障方案 19 3、 邮件的分拣封发 20 4、 邮件分拣封发操作规程 22 5、 邮件接卸 23 6、 快递分拣 25 7、 管理制度 30 8、 分拣中心管理制度 32 9、 培训计划及方案 42 10、 自我考核方案 44 (三) 人员数量保证措施 45 1、 人员数量保证措施 45 2、 用工来源及储备 46 3、 员工管理与服务 49 (四) 薪酬制度及资金保障、保险福利 51 1、 薪酬管理制度 51 2、 意外伤害保险承诺 62 (五) 安全保障措施 63 1、 安全保障制度和措施 63 2、 服务质量及安全、文明实施保证措施 66 (六) 突发应急事件处理措施 68 1、 编制依据 68 2、 适用范围 68 3、 工作原则 68 4、 工作小组机构 68 5、 认真贯彻方针、加强对存在的风险预测 70 6、 紧急情况发生后处置程序 70 7、 应急物资储备、加强教育培训，提升员工安全意识 71 (七) 拟配备人员、工具及用品 73 (八) 淡旺季的企业及人员管理措施 74 1、 淡旺季企业及人员管理措施 74 2、 人员职责 75 3、 邮件接发员工作职责 83 4、 客户服务与关系维护 87 二、优惠及服务承诺书 89  一、技术方案及管理措施 实施方案 项目内容及要求 全省目前使用的有小件分拣机、摆轮分拣机、矩阵分拣机以及皮带传输设备，根据各单位生产作业场地实际情况，各种设备进行有机组合为分拣系统。不同的分拣系统对应的是不同的生产作业处理模式。 其中，郑州邮区中心局目前主要使用的是小件+矩阵+摆轮分拣系统、双层交叉带式分拣系统、矩阵+皮带传输分拣系统、大小件带式分拣系统。地市使用的分拣系统主要有两类：一类是小件+摆轮分拣系统，使用该系统的地市由9个，商丘、驻马店、平顶山、漯河、洛阳、开封、焦作、新乡、安阳，2020年还将有南阳、周口使用。另一类是其他7个地市使用的皮带传输+人工分拣系统，包含卸车皮带机，可装卸皮带机，直连装车皮带机等设备。 具体的分拣外包服务要求需符合招标人的相关要求。 劳务外包的优势 1、劳务外包能使企业专注其核心业务 企业实施劳务外包，可以将非核心业务委托出去，借助外部资源的优势从而整合自身资源的有效利用，把更多的精力放在企业核心业务上，有利于企业的长远发展。同时使企业的资源利用率得到有效提高，加快了企业对外部市场的应变能力，强化了组织的柔性和灵活性。 2、降低和控制企业的运营成本 （1）管理成本：企业采用劳务业务外包把部分管理职责转移到劳务服务公司。例：生产组织及现场管理、绩效管理、劳动关系管理以及后勤支持等。 （2）人工成本：例：招聘培训、社会保险、薪酬管理、人事档案管理以及奖惩、风险资金管理等。 （3）其他成本：以上运营成本的控制，有效的降低了企业资金的投入压力和风险，可以有更多的时间和精力投入到其他核心业务上，从而达到生产经营战略目标。 3、降低和分担企业的经营风险 由于外部环境的不确定性和企业经营内部的复杂性，使得企业在生产经营过程中不可避免的承担着生产、技术、销售、财务等多方面的风险。人力资源服务公司和企业分担风险，增强企业的抗风险能力，有利于企业适应外部环境带来的变化。 我们的优势 服务专业化：公司拥有高素质员工组成的专业客服团队，同时聘请了了实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家等作为公司的智囊顾问团。 管理规范化：公司根据国家法律法规规定，结合多年的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的规范化，客户与员工的满意度是我公司