酒店介绍完整版.ppt

1 丽思卡尔顿2关于我们丽思·卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）是一个高级酒店及度假村品牌，分布在24个国家的主要城市，总部设于美国马里兰州，非常靠近华盛顿特区。附属于万豪国际的丽思卡尔顿酒店公司（Ritz-Carlton Hotel Company）管理，现雇用超过38,000名职员，拥有超过70个酒店物业。 品牌历史since 1927 - 20183第一家丽思·卡尔顿酒店于1927年在波士顿建立，百年以来，丽思卡尔顿以其服务、餐饮和设施的高标准奠定了酒店服务的新高度。直至今日，公司仍在不断壮大，并在全世界令人向往的目的地为客人创造美好而有意义的旅程。历史

4“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”是丽思卡尔顿的座右铭，更是每一-位员工的服务信念。信条

5使宾客感受真诚关怀与舒适款待是丽思卡尔顿的使命。体贴入微的个人服务和多样的设施选择，为每位宾客营造亲切、舒适、优雅的入住环境,倍感身心愉悦。您的每一点心愿与要求， 我们竭尽全力为您所想。座右铭

61.热情真诚地问候宾客2.提前预期每位宾客的需求并设法满足3.温暖地告别并亲切地称呼宾客姓名优质服务三步骤

1254 关于酒店前厅服务 客房服务餐饮服务Agenda目录页76配备设施

8 深圳星河丽思卡尔顿酒店坐落于深圳市福田中心商务区，是丽思卡尔顿酒店集团与深圳市星河房地产开发有限公司共同合作开发的。酒店共有273间宽敞舒适的客房，酒店为独具品味的商务及休闲旅客提供了独享的豪华设施和至尊的个性化服务，包括富有特色的丽思卡尔顿行政楼层，配备齐全的商务中心，先进专业的宴会设施， 独具特色的餐厅和酒吧和带有室外游泳池的屋顶花园。

124小时接待2礼宾服务3商务中心前厅服务9