奥的斯电梯紧急救援流程.pdf

紧急救援流程 服务部 1/14

紧急救援过程 最快的速度赶往用户 特殊情况不能参与放人，应说明情况 基站和工作层设置防 一般用户已经设置护栏，如果没有设置护栏，可要求用户 帮助设置，最后考虑自己设置护栏 护栏 通过楼层显示判断轿厢大致楼层，通过打开层门不大于100mm确 认轿厢位置 确认：轿厢地坎与层门地坎高度差，判断是否需移动轿厢； 确认轿厢位置 确认：电梯是否撞击变形，无法驱动； 确认：轿厢内乘客数量； 确认：是否有人受伤； 安抚乘客 不用惊慌，不要扒门、不要靠门、不要自救、听从统一指挥 开锁区域：直接放人 开始救援 楼层中间：复位放人 慢车移动轿厢放人 盘车放人 善后工作 安抚乘客 保护现场发生安全事故 修复电梯 2/14

与被困乘客沟通内容  “不要惊慌，马上释放你们；”  “电梯内共有几个人？”  “是否有老人、孕妇、病人等需要医生的乘客？”  “不要扒门”  “释放你们时电梯有轻微震动，不要惊慌”  “不要倚靠电梯门”  “不要自行想办法爬出电梯”  “当电梯完全停止后在我的引导下离开电梯” 3/14

紧急救援流程图 设置防护栏 查看轿厢位置 是 方法1轿厢在 “开 释放乘客 锁区域” 是 方法2 关电复位  当现场一名操作人员无法安 全地释放被困乘客时，应判 是 否 断操作人数的需求，并立即 方法4 盘车 否 方法3 慢车运行 联系你的主管，讲明现场情 轿厢 况，提出建议和方案 否 是  通过楼层显示、控制柜指示 特殊救援程序 灯、被困人员通话信息等只 方法5 能作为初步的轿厢位置判断， 慢车运行到“开锁 应通过打开小于100mm层门 区域” 缝隙查看确认轿厢位置。 4/14 方法1 轿厢在开锁区域