贝壳租赁经纪人客户服务计划书.docx

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文档介绍

贝壳租赁经纪人客户服务计划书作者:丽珠学术1引言贝壳由链家网升级而来,打造技术驱动的开放型品质居住服务生态。链家最早成立于2001年,2008年推出“链家在线”;2011年在业内.率先承诺“真房源”,形成良好的口碑效应;2015年与伊诚地产、德佑地产、深圳中联地产等合并,带动规模再上台阶;2018年推出“贝壳找房”。不同于链家网垂直自营模式,贝壳通过ACN模式聚合和赋能全行业的优质服务者,打造开放的品质居住服务生态,为用户提供包括二手房、新房、租赁、装修和社区服务等全方位居住服务。贝壳已成为国内最大的住宅交易和服务的线上与线下集成平台。2017-2019年贝壳GTV从1.01万亿增至2.13万亿元,CAGR达44.8%,市占率从5.5%提升至9.5%(其中存量房、新房市占率分别达15.4%、5.4%);尽管受疫情影响,2020H1仍实现GTV1.3万亿元,同比增49.4%。目前公司业务覆盖全国103个城市。贝壳的愿景是打造为3亿家庭服务品质居住平台。他的核心价值观为;客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取。2市场分析2.1行业及市场情况目前由于杭州去房产方面政策的改动,使得买房越来越困难,不仅是外来人口的落户以及社保的缴纳,已然成为了买房的硬性条件,再加上限购限贷的政策,以及房价的提升,使得买房,买好房越来越是困难。2.2目标市场定位初心:与行业共赢打造:新居住平台、聚合居住重类品质服务商构建:行业新业态(以消费者为中心)建设:行业基础设施(楼盘字典)2.3竞争对手分析2.3.1安居客的营销模式安居客房产网品牌成立于2007年。他的主要业务范围:北京、上海、广州、深圳、南京、成.都、杭州、苏州、天津、重庆、大连、武汉、济南、郑州、无锡、佛山、石家庄、佛山等十八个城市。他的细分房产市场为找二手房、找租房、新房。优势以及功能:1、大量来自房产中介的优质、真实信息。2、强大的搜索

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