碧桂园标准销售流程及案例讲解_26p_专题研究报告.pdf

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标准销售流程及案例讲解

销售流程 http://www.fangce.net/gg.html 下 签 办 定 署 理 交 收 办 认 合 按 款 楼 证 购 同 揭

下定认购 http://www.fangce.net/gg.html 31 解释认购及签约需签署文件

相关案例： http://www.fangce.net/gg.html 签约时合同条款有异议 ，引致客户投诉案例： 对花园面积的退补约定有异议； 对办理产权证的约定有异议； 对房屋土地使用年限约定有异议等。

相关案例 http://www.fangce.net/gg.html 关于销售中心管理人员私自与客户签订书 面承诺引致退还定金的事件。 理助理在客户提交增加补充协议要求及理由上签 名并写上“本人同意为该顾客协商“订立增加补充 协议”的要求”的内容。

下定认购 http://www.fangce.net/gg.html 2 售楼系统快速销控 33 引领客户缴交定金 43 打印认购书 5 把认购书送行政办核价 36 指引签署认购书及认购资料

相关案例： http://www.fangce.net/gg.html 客户交定金后，拒签认购书，带着定 金收据离开销售中心的事件； 操作要求： 1. 留单位； 2.寄发催促函； 3.致电客户，复述催促函内容，进行电话录音； 4.约定时间客户仍未签认购书，单位作挞定处理； 5.定金可退还客户。

下定认购 http://www.fangce.net/gg.html 7 派发定金票据给客户