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十二、XX牌子的商品和你们差不多，但价格比你便宜多了？ 错误一：大体上来说，是这样的。 错误二：差别不大，就那么几十块一平方的钱。 错误三：我们比他们质量要好，做工也要精细。 顾客的消费潜力可以激发到其购买预算的150%。 只要商品品质好，多数顾客还是愿意多花一些钱的。 促销员不要因为自己的品牌比竞品的价格贵就自暴自弃，每个品牌或产品都会有自己的优点，关键在于我们要找到它的优点并恰当的表现出来。 应对策略： 促销员首先要搞清楚顾客所说是否存在；然后从自己品牌与竞品的各个方面来做全方位的比较并凸显我们的优点。其实，产品同质化无法避免，但是，服务是永远不可能同质化的。 顾客常问问题话术 话术提炼： 找到你的优点并充分表达 奔驰车的导购员绝不因为价格高而自暴自弃 回答1、是这样，我们的产品跟某品牌的档次和消费群体确实有一定差距，所以很多顾客在这两个牌子间比较。虽然我们在价格上确实比您说的那个牌子贵一些，不过最后还是有许多顾客选择我们，他们最终看中的是我们产品具有……（阐述差异性利益点）先生，光我说好也不行，来，您体验一下就知道了…… 是的，因为我们两个品牌价位上差得确实比较大，所以很多顾客在比较的时候也都会问道类似问题，但大多数比较后选择了我们产品，因为……（加上卖点、差异点）因为更多顾客希望……（加上诱人的亮点） 解答：处理这样问题一定不可以简单化。首先实事求是的认同顾客观点，然后告诉顾客既便如此仍然有许多顾客选择我们的品牌，最后说明为什么会如此，即强调我们品牌的优点并主动引导顾客去体验这些优点。 顾客常问问题话术 十三、我比较喜欢你们的产品，也来几次了，再便宜点我就买 错误一：真的没办法，如果可以造就给您便宜了。 错误二：我们也是诚心卖，但价格部分真的不行。 错误三：我也知道，但这是公司规定，我也没有办法。 首先，再给面子的前提下强化利益并坚持不让步，或者直接询问对方在不降价