某银行个人贷款业务营销策划方案.pptx

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文档介绍

邮储银行个人商务贷款业务营销策划方案;个商组:徐鹏飞; 本次策划主要是针对邮储银行个人商务贷款展开的,其主要目的是扩大个人商务贷款的市场份额,同时建立邮储银行文化及品牌形象,发展潜在客户,我们将对个人商务贷款进行营销推广的同时,对银行内部专业人员的信贷专业水平,服务水平进行提高,满足 投资者的资金需求。

;(一)外部环境分析

(二)内部环境分析

(三)SWOT分析; ;2、微观环境;(二)内部环境分析; ;(一)营销战略

(二)目标市场

(三)营销目标;(一)营销战略;个人独资企业主、个体工商户、合伙企业主或有限公司个人股东。

中小企业主

; 1、定性目标:提高个人商务贷款知名度,令个人商务贷款存在在客户的潜意识里。 2、定量目标:在广东省内,充分利用我们邮储银行的优势,我们邮储银行个人商务贷款要占领二线城市70%的市场份额,一年内要放贷100亿。;1、市场细分

2、市场目标

3、市场定位;1、市场细分;2、目标市场;3、产品定位;

;;1、广告 :南方卫视8点至8点15分播放广告

2、营业推广和公共关系:以座谈会、推介会、 报刊或网上路演等方式组织信贷经理与贷款者的访谈

3、人员推销:培养专业的营销人才

4、网络:网上银行24小时的开放,网上视 频,网站的建立

;;1、营业网点

2、专业素质的销售队伍

3、邮寄销售

4、电话银行

5、手机银行

6、网上银行

7、企业银行 ;1、以个人商务贷款的名义投资拍摄电视剧、微电影

2、以个人商务贷款的开立一个微博

3、以个人商务贷款的名义参与社会公益活动

; 1、金融服务质量管理

(1)强调主动服务,服务在开口之前

(2)建立顾客导向的服务标准,注重服务接触环节的礼仪规范

(3)提供高效服务,尊重客户时间

(4)积极运用高科技设备,完美处理高接触服务

(5)创新服务策略,推行个性化增值服务;2、服务人员质量管理

(1)员工服务质量提

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