物业服务标准一至三级.docx

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己完全接受本站规则且自行承担所有风险,本站不退款、不进行额外附加服务;如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

物业服务标准一至三级

物业服务标准一至三级

物业服务标准一至三级

物业服务标准

一、一级物业管理服务等级:

1、基本要求

1)物业管理公司原则上应拥有二级以上物业管理资质证书,或拥有三年(含三年)以上管理住所小区经历的三级物业管理公司。

2)成立完美的物业管理服务制度,并落实到位,按规范签署物业服务合

同。

3)物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。

4)80%以上物业管理人员应拥有物业管理上岗证。

5)80%以上物业管理人员应拥有大专以上学历。

6)物业管理公司对业户档案、房子档案、设备档案、收费管理、平时管理等推行计算机管理。

7)小区设有服务中心,推行 24 小时物业服务招待,公示服务联系电话。适应业主需求,展开有偿特约服务及代劳服务,公示服务项目及收费价目。采

取多种形式服务反应,如走访业户、恳谈会、电话交流、问卷检查等,保证每

年与 50%以上业户作有效交流,每年对物业服务投诉有效办理率达到 95%。

8)成立完美的档案管理制度(物业完工查收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租借档案、平时管理档案等)。

9)适应业主需求,组织、配合社区展开文化活动。

10)成立健全财务管理制度,每半年宣布一次物业管理服务花费的进出状

况。

11)按规定管理、使用专项维修资本。

2、房子管理

1/ 15

( 1)按有关法例政策规定和业主条约商定对房子及配套设备进行管理服

务。

2)房子外观(包含屋面、露台) 完满、整齐;外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无损坏,涂料墙面按期粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,齐整有序。

3)对违犯规划私搭乱建及私自改变房子用途现象实时劝说、阻挡,报告并辅助有关部门依法办理。

4)空调安装一致有序,支架无锈蚀。

5)露台关闭切合市容管理规定,规格色彩一致,不高出外墙面。

6)无高出设

最近下载