物业管理前台工作表格大全.docx

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文档介绍

物业管理前台工作表格大全

物业管理前台工作表格大全

物业管理前台工作表格大全

走访业主信息反应表

信息

走访对象

走访日期

采集

走访方式

□入户

□电话

□信件

□其余

状况

信息采集人

走访内容及办理结果

负责人署名:

日期:

业主 / 物业使用人满意度

(请被回访业主 / 物业使用 □满意 □基本满意 □不满意人在对应的栏目画“√”)

信息交流内容:

信息交流

状况

记录人署名: 业主 / 物业使用人署名:

备注

信息交流

状况



责任部门

办理时间

办理举措

办理结果

物业服务中心经理审批建议

署名:

日期: 年 月 日

业主投诉办理记录表

被投诉部门:



时间:

业主姓名



房号



联系电话

投诉内容:

记录人: 年 月 日

检查状况及结果:

属有效投诉□



无效投诉□



检查人:





月 日

应急举措:

原由剖析:



实行人:

要求纠

正限期



年 月

□ 1、2、3、4、5、6、7 天

□ 1、2、3、4周

□ 1、2、3 月



□其余

署名:



年 月





责任人

署名

纠正举措:

署名: 年 月 日

办理结果

责任部门负责人署名: 年 月 日

办理结果

考证人署名: 年 月 日

备注

物业服务回访记录表

业主姓

楼房

服务项目 (家政 / 维

顾客满意程度( 5、4、3、 2、 1)

顾客其余意

服务实时

服务技

服务态

修)



管理处能否按要求回访



回访日

回访方式

回访

(电话 /上

门)

业主报修电话记录登记表

日 期

房号

业主电话

值班员

维修员署名

办理结果

时 间

业主(租户)资料卡

楼房号:



楼 单元



室;

户型:

面积:

姓名:

籍贯:



房 厅 卫;

平方米;

性别:

户口所在地:



身份证号:



工作单位:



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