IBM的知识管理的运用.docx

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IBM的知识管理的运用 学问管理的建设一般从转变员工的沟通方式开始，旨在降低企业的运营成本。此后为了更有效的运作、改进反应能力，企业从访问深入交易，采取整合的解决方案，建立一些整合的个性化工作区，可能开始连接外部团体。最终企业进入随需应变的高级阶段，基于Web的协作环境大功告成，可以连接任何应用程序以及外部环境。至此，学问管理已经上升到推动创新和组织转变的战略高度。 随需应变的学问管理 2003年5月，IBM派驻合资公司天津蓝泰科技的首席运营官程光明向公众自豪地介绍了他所领军的华北地区最大IDC(互联网数据中心)。为天津泰达技术开发区上万家企业供应服务的不只是蓝泰科技在编80余人的团队，必要的时候可以得到“IBM华北地区、IBM中国甚至是IBM全球32万员工的支援。” 蓝泰不是一个特例。IBM遍布全球的客户并不将他们的信念寄予在IBM某个或某些精英身上，IBM世界各地的竞争对手所面对的压力也超出他们所能看到的。在客户和对手眼中，蓝色巨人都是一个有机的整体。传统的教科书无法理解这种“决胜千里之外”的核心竞争力，在最前沿的管理学研究中，学者们大胆假设、小心求证地称之为“学问管理”。 但是IBM并不刻意地随处贴上“学问管理”的标签。学问管理已经深刻地渗入公司运营的方方面面，成为员工们耳熟能详的工作方式，甚至是一个很小很便利的HR工具，身处其中，根本意识不到它代表着前沿的管理探索。 全球32万IBM人，像程光明这样服务二十年的老人并不占多数，大约40%的员工加入公司不超过五年，他们是否能成功地融入IBM的企业文化，和蓝色巨人一起健壮成长？答案通常是确定的。 一页知天下 IBM的新人们将习惯基于公司的内部主页开展工作——主页是IBM学问门户解决方案的界面，这一解决方案可以追溯到IBM收购的Lotus公司名闻遐迩的Notes系列产品，加入IBM以后，屡经改进