《电子商务案例分析》第6章旅游业.ppt

目录 知识目标

　　●了解旅游业适合电子商务的特点；

　　●了解旅游电子商务的分类；

　　●了解国内外旅游电子商务发展的现状；

　　●掌握制约旅游电子商务发展的因素和对策。

　　●掌握旅游电子商务的应用形式；

　　●掌握在线搜索及预定机票、酒店的流程。

　　●掌握旅游垂直搜索网站的搜索方式。 第二节　青旅在线案例分析 第一节　旅游业电子商务概述 第三节　携程旅行网案例分析 第四节　“去哪儿”网案例分析 第一节 旅游业电子商务概述 一、国内外旅游业电子商务发展的现状 国　　内 国　　外 　 我国旅游电子商务起步稍晚，1996年才开始出现专业的旅游网站，其后旅游电子商务快速发展并于2000年进入第一个高潮期，但在2001年由于受世界旅游业整体负增长形势的影响，增长速度有所下降；2002年中国旅游业又开始整体回升，到2005年年底在Web2.0的刺激下掀起了新的一轮旅游电子商务热，自此又进入了一个新的“加速发展期”。 　　在旅游业应用电子商务对促进旅游业的发展具有深远的意义，发达国家和地区在这方面已经取得了巨大的成效。在欧美等发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。据资料显示，全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长，一度占到全球电子商务总额的20%以上。 第一节 旅游业电子商务概述 二、旅游业电子商务的应用形式 应用形式 为游客提供网 上旅游服务 为企业开展旅 游营销活动 为旅游管理者 提供决策支持 在线预订服务 信息查询服务 在线交流服务 调查与促销 旅游产品 定制营销 景点及路线 查询 在线咨询 赢利前景不明 7 经营模式雷同，缺乏 旅游主营业务的支撑 5 6 网下服务差 网民数量与层次的限制 2 社会信用与网络 交易安全性问题 3 旅游电子商务系 统存在的问题 1 第一节 旅游业电子商务概述 三、制约旅游业电子商务发展的因素 4 缺乏既熟悉