系统集成项目管理工程师笔记.docx

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文档介绍

系统集成项目管理工程师笔记系统集成项目管理工程师笔记PAGEPAGE10/25系统集成项目管理工程师第1章信息化基本知识信息化基础知识信息控制论的创始人维纳(NorbertWiener):信息就是信息,既不是物质也不是能量。信息论的奠基者香农(ClaudeE.Shannon):信息就是能够用来消除不确定性的东西。信息化信息化的主体:全体社会成员,包括政府、企业、事业、团体和个人。时域:一个长期的过程;空域:政治、经济、文化、军事和社会的一切领域;手段:基于现代信息化技术的先进社会生产工具;。。。。。。。。。。。。国家信息化体系6要素:信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息政策法规和标准规范。信息技术应用是龙头;信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务;信心网络是必要手段;电子政务G2GG2BG2C企业信息化企业资源计划(ERP)4个阶段:MRP(materialsrequirementplanning,物料需求计划)、闭环MRP、MRPII、ERPERP的功能:财会管理、生产控制管理、物流管理(销售管理、库存控制、采购管理)、人力资源管理“事前计划、事中控制、事后分析”的管理理念客户管理管理(CRM):基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。CRM的功能:自动化的销售、自动化的市场营销、自动化的客户服务电子商务:B2BB2CC2CG2B企业信息系统:以企业信息战略规划为指导、起点是企业战略目标及企业的信息需求转换为信息系统目标,坚持为业务服务的原则,以应用为中心商业智能商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用,是对商业信息的搜集、管理和分析过程,目的是使企业的各级决策者获得知识和洞察力,促使他们做成对企业更有力的决策。一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。第2章信息系统服务管理信息

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