文档介绍
目录1.基站及配套专业质量管控举措11.1成立“管理中心”对日常维护质量进行管控11.2成立省、市、驻点三级质检机构，对日常维护工作质量、维护KPI进行质检21.3KPI日报跟踪和分析、每周质量分析会提升维护质量41.3.1KPI日报跟踪和分析41.3.2每周质量分析会到短板KPI地市开现场会61.4狠抓基础工作，在维护中提升质量的举措61.4.1制定月/季/年维护作业计划及预防性维护工作方案计划61.4.2建立应急通信保障体系，做好应急抢险保障工作81.4.3建立完善的技能培训体系，培养一专多能的复合型91.4.4建立疑难故障处理技术组91.5重难点分析及解决措施101.5.1调动一线维护员工积极性举措101.5.2收编原的举措111.5.3特殊、敏感站点进站引起抢修超时解决举措121.5.4夏季高温、雷雨天气造成基站退服解决举措121.5.5做好基础资料交接工作举措131.5.6项目安全管理举措132.WLAN、室内分和直放站专业质量管控举措142.1成立“管理中心”对日常维护质量进行管控142.2成立省、市、驻点三级质检机构，对日常维护工作质量、维护KPI进行质检152.3KPI日报跟踪和分析、每周质量分析会提升维护质量162.3.1KPI日报跟踪和分析162.3.2每周质量分析会到短板KPI地市开现场会182.4狠抓基础工作，在维护中提升质量举措182.5重难点分析及解决措施192.5.1室分WLAN停电导致基站退服比例高，解决举措192.5.2调动一线维护员工积极性举措212.5.3降低故障率举措232.5.4收编原的举措232.5.5业主维系举措232.5.6WLAN常见故障和处理242.5.7室分现场故障处理指导362.5.8直放站现场故障处理指导433.线路专业质量管控举措453.1成立“管理中心”对日常维护质量进行管控453.2成立省、市、驻点三级质检机构