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微信营销随笔心得

今天，全国到 处在疯狂的搞微信 营销，连以前叫 嚣微博是最牛的 营销平台的人也快速转移到微信平台商来了。下面小 编整理了微信 营销心得分享，希望 对你有帮助。

服务一定要好， 态度一定要 亲切。做淘宝的不用 说，服务自然杠杠的，但 这里还是得

强调一次。微信沟通是私密性的，不像微博，与用 户的互动程度会深 很多，甚至会有各色人等前来 骚扰等，客服尽量要克制，千万 别与其对骂，以免用 户抓住把柄。之前有客服被烦得不行， 说对方人品有 问题，聊天 记录被截图放到微 博上，影响很不好。

做好用户分类基础上的个性关 怀。一般我 们会坚持按照地域和肤 质的特性来提醒用 户注意季 节变化时的护肤指引。例如 东北油性敏感肤 质的用户冬天要用什么洗面奶， 护肤步骤等，用 户会很喜 欢，感觉这是为他们量身定做的，自然 对你的好感增加了。

关于信息 频率和推送 时间，前述 说过了，两三天一次 为宜，毕竟用户的碎片化 时间有限，太 频繁会导致用户反感离你而去， 还会加大 维护工作量，因 为你 要绞尽脑汁去编辑组织确保用 户都喜欢的内容。每次推送具体 时间建议选在周一和周四晚上 8 点以后， 8 点以

后人的心情会好很多，而且根据我的 统计 (统计工具可 以使用皮皮，皮皮可以精确 统计到

有多少用 户阅读 了你的内容，有多少个分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人来到你的公众平台，并成 为你的粉 丝)，晚上 发 布信息的 阅读率和到店率会高很多，周一是周末

综合症明 显期，用 户的购买和阅读更活跃，而周四 则是黎明前的黑暗，用 户开始琢磨周末的事情， 这时候也容易接受 带有促销信息的 实用资讯。说 到这里，顺带提一下我的个人理解，未来 电子商务的最大 对手不是传统零售，而是深邃复 杂的人性。