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文档介绍

电话销售员如何辨别电话名单质量技巧-管理资料

找到高质量的名单,并通过专业标准来判断获取数据的质量是非常重要的,

通常来说,衡量名单数据质量有如下标准:

电话销售技巧1:关键人姓名

关键人就是有决策权的人或对决策没有实际的决定权利,但对决策有重要影响的人,要求具备全名为佳,不能是简单的张经理,马小姐之类。对每个人来说,最动听的声音就是听见别人叫他/她的名字,所以让电话销售知道关键人的全名是非常必要的。另外,了解关键人的全名也便于其他渠道的沟通,比如发信函,邮寄目录,没有全名就容易造成无法准确送达。

电话销售技巧2:电话号码

这里所指的电话号码转指固定电话号码,一般有企业固定电话以及家庭固定电话之分,根据不同B2B与B2C业务类型,各有用途。例如,你是卖奶粉的,或儿童图书的,一般销售沟通的黄金时间都是在家长下班在家或双休日时间,所以对于这些B2C行业,肯定家庭的电话是更重要的。

影响电话号码的质量标准包括:

第一:区号是否与地址对应,是否在全国编码范围内;

第二:电话号码的位数是否是8位;

第三:标准电话号码格式是否完整,是否包括区号-电话号码-分机的格式;

第三:号码的准确性,包括是否是空号,错号,是否无人接听等。所谓准确的号码就是正确地可以对应关键人的号码;

第四:就是号码的接触率,即在号码是正确的前提下,有多少是能够拨打成功,找得到关键人的,这在电话行销里称为“接触率”。一般我们衡量名单中的电话号码质量,主要就通过以上所说的几个标准来衡量;

电话销售技巧3:手机

目前全中国的手机普及率已经超过50%,数量达到7亿多,比家庭和企业的电话都要多,

影响手机数据质量主要有如下几个标准

第一:手机号码是否为11个数字;

第二:手机号码的归属地核实,是否是本地网络,是否由于各种原因号码已经失效;

第三:手机接通率检测,检测号码是否开机或是否是空号等

第四:手机号码的准确性,即是否

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