培训通关流程.pdf

销售流程

邀约话术 您好，请问您是 XX 先生 女士吗？ X 先生您好，我这里是中国人寿保险公司售后服务部的，

为了保障客户保单的利益以与增强我们的服务质量， 现在公司开展了一个向社会寻找失效保

单客户的活动， 所以想请问一下您是我们中国人寿的老客户吗？ （您购买过我们公司的保险

吗？）

是的 那么很谢谢您对我们公司的支持，打这个 给您也是有个很重要的事情要通知您，因为

最近银行不断加息， 所以我们公司也为了保障客户利益不受影响， 公司为所有老客户也做了

保单升级的服务， 现在只要办理了利率上调的增值服务之后， 您的保单利益就会得到大大的

提高，所以现在公司让我们逐个通知老客户带上保险合同以与 XX 过来进行办理这个利率上

调的增值服务，所以想跟您确认一下，您明天下午有时间过来办理吗 ？

在哪里办？ 是这样的，今年我们中国人寿的品牌价值已经超千亿了，所以在公司成立 62 周年之际，

为了感谢老客户您的支持， 所以在您过来办理服务的同时我们还会以一个晚宴的形式来回馈

老客户， （现场还有抽奖活动）有机会获得公司免费送出的意外保障，地点是供水大厦泽丰

大酒店，为了不影响您上班的时间，我们是定在下午 6 点，而且给您这个家庭有两个名额，

您看您是跟您爱人一起过来吗？

好的 那好，我就帮您申请两个名额了，等一下我会把时间地点我的名字以与联系 以短信形

式发到您的手机上，请你注意查收，明天由我负责接待您，请您带好保险合同和 XX ，到了

泽丰一楼就打我的 ，我会在一楼大厅等您。谢谢您的接听，祝你生活愉快。 异议处理

不愿意来的 是这样的， 这次增值服务会是公司给客户保单享受升级的权利。 我们有很多老客户对自己

已经办理有的保单利益都不是很清楚， 所以公司才特别举办了这个会议， 会议上会详细讲解

客户保单的利益， 也是为了加强我们的服务质量和提升公司的美誉度， 我们会帮您的保单做