市场营销参考答案5430300.pptx

第一章 市场营销概述 ;　　掌握市场营销的基本概念；

　　了解市场营销观念的形成与发展；

　　掌握市场营销的内容、原理；

　　了解市场营销的特点与作用。;　　能够说明市场营销活动过程；

　　能够分析市场营销环境；

　　能够设计企业市场营销组合方案。

;;　　市场营销；

　　市场营销观念；

　　市场营销组合；;1.1 市场营销的概念 ;1.1 市场营销的概念;1.1.1 市场营销定义;　　市场营销观念是企业的市场营销指导思想，它要解决的核心问题是：面对企业利益、顾客利益和社会利益，以什么???中心来开展企业的生产经营活动。 企业的市场营销观念经历了走过了生产观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。 ;　　市场营销系统是指有组织交换活动中的

一整套相互影响、相互作用的参加者、市场

和流程。企业的市场营销系统是指由生产供

应者、企业、销售商、顾客这样一些参与整

个市场营销过程的每一个环节的有机组合。

它们在相关的市场中，按照规定的流程进行

运作，从而发生相互影响的作用。 ;　　市场营销环境是指一切影响、制约企业营

销活动的最普遍的因素。主要六个方面（见图

1-1）。 ;　　市场营销的微观环境包括企业的内部环境

和外部环境（见图1-2）。 ;　　市场营销组合是企业为了满足目标市场

需要而加以组合的可控制变数。影响企业市

场营销活动的4 个基本变数（见图1-3）。 ;　　从市场营销活动的实际过程来看，其中涉

及到以下核心概念（见图1-4）。;1.2 市场营销的特点与作用 ;　　从市场营销定义可以看出它有两个明显

的特点（见图1-5）。 ;　　市场营销的作用，如表1-1所示。 ;;1.3 市场营销的研究内容与基本原理 ;　　市场营销研究的主要内容可以归纳为以下

三个方面，如表1-2所示。 ;　　就市场营销的基本原理而言，主要是由

目标市场、市场营销组合、营销环境及其相