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管理经：如何降低员工离职率 来源： 时间：2007-06-12 09:16:46 点击：131 当员工离职率偏高，公司应该尽快找出问题的症结：是招聘流程出了问题，以致没有找对员工？还是主管

的管理风格造成员工不满？在“健康问题、家庭因素”等常见的离职原因背后，探索真正的原因。 农历新年后，正是员工流动的高峰。当一名员工递出辞呈后，公司需要付出的代价究竟有多大？ 除了重新招募、训练员工熟悉公司作业等成本，如果再计算无形的损失（例如，员工来来去去，破坏了公司的

士气及形象），一名员工离职，公司需要付出的代价，可能远比公司想象大得多。 要减少这种流失人才和钱财的事情发生，公司应该定有降低员工离职率的策略。美国三位专研人力资源议题的

教授，日前在《经营者学会期刊》（ＡｃａｄｅｍｙｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｅｘｅｃｕｔｉｖｅ）指出，

公司在制定相关策略时，可以依循以下四大步骤： 第一步 了解离职原因 ■ 收集四种资料 了解原因是解决问题的第一步。当公司的员工离职率偏高时，公司首先要做的是，系统性收集相关资料，了解

公司留不住员工的主因为何。公司可以收集资料的方式，包括员工离职访谈、对离职或现有员工进行问卷调查等。

公司一般需要收集的资料有四种：一、离职的是哪一种员工，以及他们离职的原因；二、公司与员工去留相关的

政策；三、业界员工的平均离职情况；四、留在公司的员工，他们待在公司的原因。 ■重视了解现有员工 许多公司将收集资料的重心放在离职员工上，希望能够改进缺点。事实上，了解员工选择待在公司的原因，能

够发挥公司现有优点，对公司一样有帮助。因此，不要忽略了向现有员工收集资料。 ■离职访谈 效果甚微 调查显示，８８％的公司依赖员工离职访谈，以了解员工离职的原因。但是不少研究却指出，员工离职访谈的