第二章 新经济中的适应营销.ppt

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文档介绍

本章将讨论的问题 2.1新经济的主要驱动力 数字化和连通性。 非居间化与再居间化 专门化和客户化 行业趋同 2.1.1数字化和连通性 随着信息技术的飞速发展,大量的文本、数据、声音和图像被编成0和1的字节数据流。 2.1.2非居间化和再居间化 网络公司的快速崛起和网上购物的飞速发展,使得传统中间商和零售商的桥梁作用被网络零售商的非居间化所弱化 另一方面以提供网上服务的中间商的再居间化正在大规模地开展 2.1.3专门化与顾客化 专门化:无论顾客用何种手段进行订货,公司都可以提供差别化的个人产品 顾客化:专门化的操作与市场营销的人性化统称顾客化 2.1.4行业趋同 许多公司意识到,新的机遇存在于两个或更多行业的融合之中。行业间的界限变得越来越模糊 2.2营销方式如何变化 2.2营销方式如何变化 新混合体: 由于今天的市场是由传统顾客(不通过网络购买)、电脑客户(大多数通过网络购买)和混合顾客(两种方式都用)组成,公司需要保留过去有效的技能和竞争力,同时还要增加新的悟性和竞争力 2.3营销活动如何变化 电子商务 建立网站 客户关系型营销 2.3.1电子商务 电子商务:描述了如何利用电子方式和平台开展公司的业务 电子贸易:除了提供相关信息,还可以直接交易或促进产品和服务的交易 电子购买:公司决定通过不同的网络供应商购买物品、服务和信息。 电子营销:公司通过网络发布信息、传播、促销和销售其产品和服务的努力 2.3.1电子商务 B2C(企业对消费者) C2B(消费者对企业) C2C(消费者对消费者) B2B(企业对企业) 2.3.1电子商务 B2B 2.3.2建立网站 讨论三个问题 设计一个富有吸引力的网站 导入因素 内容因素 得到反馈 在网上发布广告和促销 旗 帜 广 告 微 型 站 点 间 隙 广 告 2.3.3客户关系型营销 客户关系营销认为,公司的盈利能力是建立在积累客户价值的

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