上交大《市场营销基础》教学资源 教学课件 项目五.pptx

;项目五 产品策略;项目五 产品策略;;;;;任务一 产品整体概念及产品分类;一、 产品整体概念;一、 产品整体概念;一、 产品整体概念;一、 产品整体概念;iPhone在形式产品层次上的创新

苹果公司通过Apple Store直接解决了相关产品的使用、bug收集、创意及意见。譬如说，iPhone用户可以直接登录商城去看如何使用iMovie，看看别人使用的小窍门，下载相关产品。这无疑完美地取代了以往的热线电话和投诉电话，让用户真正体验到Apple大家庭的欢乐。同时，苹果的软件工程师也在忙于开发新的软件、新的插件???让用户下载使用。Apple Store同时会发布一些有趣的新闻，不管是原创还是搜集的，都能快速分享给用户。

案例启示：任何产品可以从不同层次改进和创新。苹果的Apple Store从形式产品层次入手，为苹果手机用户提供更多的便利与服务。;一、 产品整体概念;一、 产品整体概念;一、 产品整体概念;;产品按是否有型，划分为有形产品和服务。

（1） 有形产品。有形产品指有一定物质实体的产品。有形产品在消费前一般需要先生产出来，然后通过交换使消费者得到并消费，如电视机、手机、牙膏等。

（2） 服务。服务作为产品，与有形产品相比的最大特点是它是无形的，如理发、医疗服务、企业咨询等。;;;;;一、 产品生命周期的概念;理解产品生命周期应明确的问题

产品生命周期是现代营销管理中的一个重要概念。为加深这一概念的理解，应明确四个方面的问题。

（1） 产品的生命周期是指产品的市场寿命，而不是指产品的使用寿命。产品的使用寿命是指一种产品从进入消费领域被使用，到失去其使用价值的时间间隔。而产品的市场寿命是指一种产品从进入市场时兴起来，到被淘汰退出市场的时间间隔。因此，有些产品品种的使用寿命很短，而市场寿命很长，如食品、欢乐球等。而有些产品品种却相反，如服装、家具、电器、计算机等更新换