试听课操作规范收集.pdf

试听课流程

一、前台接待（前台工作人员） ：准备好课程介绍表，报名表，试听信息登记表，评 测表

a. 接待： 每到一个孩子，前台每个人老师都热情微笑和家长打招呼，宋婧把家长和孩子招呼到前

台并说：家长您好，小朋友你好，请到这里登记试听信息，登记孩子的名字和电话，与孩子“闲 聊”，助教回应家长的问题，并做好协调。 （话术：您好，** 妈妈，欢迎您来试听我们学校的英语课，今天上课的老师非常活泼热情，而且

是全英文的授课加全新的教学理念，上课气氛活跃，通过有趣的操练和游戏来帮助孩子学英语，

就算孩子没学过英语，也能让孩子迅速接受的。一会试听课就要 开始了，到时我们老师会带领咱 们进教室的。

b. 定班：教务 根据年级和班级人数安排分班。登记好信息同时，写好试听条，带着这个孩子

和试听条到教室门口，交接给助教老师，助教老师再交给授课老师，助教老师同时安排好孩子的 座位。 二、授课老师 A. 课前四十分钟做好四备 ：备状态，备教室，备教具，备英文卡片。 B. 课前十分钟引领孩子进教室：进教室后到课程结束

a. 先和小朋友聊天，拉近距离。认识每个孩子，并告诉孩子的名字，立刻在黑板上按照座位顺序板书每个孩子 的英文名字，为课上的竞争机制做好准备。并同时两组命名。老虎组？小猫组？ b. 课中多鼓励孩子，调动气氛。 c. 对于慢热的，内向的孩子，多鼓励过关注。

d. 课后复习，问孩子”学会了吗？简单吗？开心吗？要不要和老师一起学习一起玩？想不想快乐的学英语啊？ e. 课后把试听条交到前台收集整理，为后面的回访做好准备。 3. 课后展示和销售 a. 学生在授课老师的带领下，带领孩子展示试听课的成果。 b. 家长这时候还是在大厅，直接进入：塑造价值 -- 报名优惠政策 -- 现场报名有礼 4. 攻单 报名 由授课老师对孩子进行专业评测 话术： 1. 授课老师在大厅展示公开课话术： 各位家长，大家