PM再思考：电商产品本质是什么？.docx

PM再思考：电商产品本质是什么？

PAGE 6 PM再思考：电商产品本质是什么？

产品经理的价值在于经常的思考。商业的本质在于深度思考，发现与观察，找到关键矛盾点，解决问题。以前看过一本书，书上是这样说的：BAT作为最成功的3家互联网公司，分为连接了不同的东西。百度连接了人与信息，阿里连接了人与物，腾讯连接人与人。对此，大家都深信不疑。可是作为电商产品，真的和物连接了吗？其实不是，我们只是和商品的信息进行了连接和交互。并没有真正的连接了商品。如果真的可以跟商品进行连接，那我们早就可以不逛街了，商业街早就倒闭了。回到产品形态上来说，PC时代，你百度一下还是能找到淘宝和京东，并不会因为他们有多少的巨大盈利额，就可以不在百度展示了。进入移动互联网时代，也是一样的。我们使用淘宝还是京东，本质还是通过商品的信息去决定是否购买该商品。这里举一个例子：airbnb（作者这里的电商产品定义是广义的，包括OTA、O2O等类型的产品。）是如何成功的？就是通过发现用户对于照片信息认知去决定旅行时是不是住这里。所以，airbnb雇佣照相师去纽约拍了很多照片，放到了网站上，结果马上就提升了订单量。所以，作者认为电商本质其实就是信息的连接。而这个信息重要性决定了每一个电商的未来走向。比如，你在购买一个商品和服务前，一定会经过对于想要购买商品或者服务的信息筛选，最后决定是否购买。因此，作者将电商信息定义为内容、用户、商品三者之间的交互。内容（信息的交互）从三个方面来说电商产品中的内容：商品本身的详情页，这个是在产品中必不可缺的。对于商品本身来说，会有sku和spu的拆分。简单的来说，就是颜色、分类、样式等等的区分。这个选择会造成价格的不一样。还有就是对于商品本身的描述，比如：商品详情、规格参数、服务详情等等。还有就是基于用户的评论。通过运营诱导产生的内容，比如appstore评论、