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全员营销心得体会范文

市场营销是公司，包括非营利组织的基本职能之一，负责向消费者提供服务， 处理与中介组织及外部支持组织如分销商和广告商之间的关系。以下小编为你带来全员营销心得体会范文，希望对你有所帮助 !

全员营销心得体会范文篇 1

弹指一挥间，大二生活已即将结束，回顾这学期，服务营销学是我最喜欢的课程之一，服务营销学本以为是很枯燥的、无趣的，但刘老师讲课风趣横生、激情四溢、结合实际、通俗易懂，加上那带有闽南口音的腔调，格外地好听。课堂上学习的不仅仅是理论知识，更重要的是很多做人做事的道理。下面就这两点做简要叙述。

我国的服务业生产总值占国民生产总值的比重已已升至 40.3%，这跟发达国家的 70%相比，还有很大的差距，所以发展空间很大。要知道服务业是带动就业能力最强的， 所以在我国推广服务营销学有着重大的现实意义。

服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的学科，集中研究了在传统的 4P 组合不够用来推广服务的情况

下，又增加了人、 服务过程和有形展示 3 个变量，从形成了 7P 组合，服务营销最核心的就是这 7P了，下面我大概的介绍下。 服务产品，服务产品的概念可以从顾客利益、 服务观念、基本服务组合和服务递

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送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫产品 / 市场

矩阵形成了服务企业的 4 种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。 随着服务业的不断发展， 市场竞争的日趋激烈，服务企业必须要重视开发新的服务产品。 在服务营销中， 企业要取得竞争优势必须要形成企业的服务特色， 创造服务品牌， 品牌能创造经济或社会效益。

服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务