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PAGE1PAGE1/NUMPAGES1市场营销（川大）中国大学MOOC慕课章节测验期末考试答案第一章市场营销基础1单选(2分)?菲利普·科特勒在他的《科特勒营销新论》中写道：“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以（）为中心是成功的关键。”?A.市场B.差异化C.客户D.需求正确答案：C2单选(2分)从顾客角度的市场看，市场由3个要素构成，以下不属于市场要素的是?A.卖方B.购买者C.购买能力D.购买欲望正确答案：A3单选(2分)在组织市场购买决策的参与者中，提出购买要求的人是（）?A.使用者B.购买者C.发起者D.决策者正确答案：C4单选(2分)当出现以下情况（），顾客就会满意。?A.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值B.产品和服务的实效大于顾客的期望价值C.企业的产品和服务非常优秀D.产品和服务的实效小于顾客的期望价值正确答案：B5单选(2分)相信消费者愿意以较高的价格购买质量上乘的产品，这种观念是（）观念的体现?A.产品观念念B.生产观念C.社会市场营销观D.市场营销观念正确答案：A6单选(2分)当出现以下情况（），顾客的不满意就会产生。?A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值B.产品和服务的实效等于顾客的期望价值C.企业的产品和服务质量很差D.产品和服务的实效小于顾客的期望价值正确答案：D7单选(2分)以下那一项不属于顾客购买总价值？?A.人员价值B.心理价值C.服务价值D.产品价值正确答案：B8单选(2分)市场营销管理的实质是?A.需求管理B.交易管理C.市场管理D.顾客管理正确答案：A9单选(2分)关系营销的核心内容是A.做好售后服务和支持B.与顾客建立长期合作关系C.顾客销售利润最大化D.与顾客保持经常的联系正确答案：B10单选(2分)从市场营销的角度看，市场就是A.买卖的场所B.交换过程本身C.具有购买欲望和支付能力的消费者D.商品交换关系的总和正确答案：