文档介绍
平台功能-维修机构 平台功能-维修单查询 2013年下半年月开始，在各区集中进行了系统安装与使用的大规模培训，确保各校信息技术老师都能熟练使用该系统。 技术支持服务在大东区进行集中培训 市里支持，试点先行 建了信息技术教师QQ群，一方面征集系统在使用过程中的意见反馈；另一方面上传安装使用过程中常见问题解决办法文档及PPT，以缩短管理员遇到问题寻找解决办法的时间。 沈阳信息技术教师QQ群 市里支持，试点先行 信息化设备安装注册数量大幅提升 市里支持，试点先行 区县主体，形成流程 于洪区，大东区都确立的自己的服务模式，建立了自己的技术支持维修团队，对所属区域内的教育网光纤支线以及信息化设备进行维护。已经进行技术支持统筹的区县从设备可用率、节约资金等方面取得的效果明显。 设备维修企业列表 区县主体，形成流程 维修记录查询 区县主体，形成流程 试点工作-大东区 模式变更 大东区技术支持中心在义务教育阶段45所学校试点统筹维护教育信息化系统及设备，当年即实现节约财政资金200万元。 初期：全区所有学校的硬件设备，所有学校的光纤线路维修维护全部由区教育局统一调拨。 后期：招标了3家维修商负责全区的硬件设备的维修维护，由各校教师中的专业人员进行简单故障 诊断、监督维修结果、结算审核等工作，而具体的维修工作包括零件采购等均由维修商负责。学校所产生的费用由学校承担；区域费用，如光纤维修费用由教育局统一划拨。 试点工作-于洪区 依托沈阳市教育信息化服务体系平台，建立学校+大学区+电教馆+专业公司的服务流程模式 学校设备出现故障首先由学校信息管理员进行维修，维修不好上报到学区维护教师进行故障诊断。 软件问题学区教师或电教馆通过远程技术支持进行维修解决 硬件问题，由学区维护教师判断是什么零件的问题，然后上报电教馆。电教馆负责联系专业公司进行维修。 试点工作-于洪区 根据于洪区地域的特点我们把所辖学