公共事件下商业银行数字化转型探思.pdf

公共事件下商业银行数字化转型探思 摘要：伴随着大数据、云计算、人工智能、区块链等技术的

蓬勃发展和金融科技的广泛应用，以及用户多元化的金融需求，

商业银行数字化转型已成大势所趋。 再加上置身于特殊时期， 催

生的“零接触”“无人化”及全面“线上化”的金融服务需求，

为我国商业银行迎来了加速迈进数字化的战略机遇的同时， 也对

传统普惠金融业务产生一定冲击。 本文以农商行为例， 通过建立

SWOT模型探讨数字化转型策略，并进一步提出数字化转型的对

策建议。 关键词：数字化转型；商业银行；重大公共卫生事件； SWOT

分析 一、引言及文献综述 当前，中国面临百年之未有大“变”局，各行各业都要求变

化、求创新。作为我国金融体系下的核心，商业银行同样不能例

外。数字化转型既是商业银行内部寻求可持续发展， 保持竞争力

的明智之举，也是其“破而后立”应对危机的有效手段。目前国

内学者对数字化转型的研究主要集中在转型必要性和重要性， 以

及数字化转型的策略和路径等内容。渠赞（ 2019）指出了商业银

行应向数字化方向转型发展的时代要求， 并提出数字化转型战略

应从数据应用、风控、人才引入、素养培训等方面入手。汪伏 （2020）、张静（ 2020）基于政府、跨界竞争、混业经营发展趋

势等角度探讨了数字化转型的必要性和紧迫性， 认为明确转型目

标和方向、聚焦“五个重点”、加强智能风控建设等路径选择有

利于商业银行数字化转型。张大鹏（ 2020 ）、吕慧敏（ 2020）侧

重通过 SWOT系统分析商业银行数字化转型，应着力于数字化基

础、数字资源积累、信息安全等层面推进数字化转型。但置身于

特殊形势下， 商业银行数字化转型出现了新的机遇和挑战， 以及

数字化转型战略方向的相关研究不多， 商业银行如何制定与自身

业务发展相适应的数字化转型路径又是一项艰巨且复杂的工程。