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精品word可编辑资料基本礼仪培训微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要转变它，却需付出很长时间的努力；良好的第一印象来源于人的外表谈吐，但更重要的是取决于他的表情；微笑就是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式；一个对你微笑的人，必能表达出他的热忱、修养和他的魅力，从而得到人的信任和敬重；[微笑的“四要”]1、要口眼鼻眉肌结合，做到真笑；发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘；2、要表情结合，显出气质；笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜蜜；3、要声情并茂，相辅相成；只有声情并茂，你的热忱、诚心才能为人懂得，并起到锦上添花的成效；4、要与外表举止的美和谐一样，从外表上形成完善统一的成效；微笑应当是上翘嘴角，双颊肌肉上抬；当然，微笑不能单纯从动作分解动身，而第一必需有真诚的心态、心地和心境；外表要求大家早晨起床都充分运算吃早餐、上班交通所需要的时间,假如你每天早起5分钟对自己的外表进行检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、开心；第1页，共8页精品word可编辑资料[男职员]男职员在外表方面应留意以下事项：1、短发、保持头发的清洁、整齐2、精神饱满、面带微笑3、衬衣、西装平整、清洁4、西装口袋不宜放物品5、腰间不宜挂钥匙扣6、西装“三色原就”：全身的颜色是不能多于三种[女职员]女职员在外表方面应留意以下事项：工作时保持自身良好的仪态：工作中大家应留意自己的仪态,它不但是自我敬重和敬重他人的表现,也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感；[站姿]说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后；晨会要求：除保持正确的站姿外,男职员两脚分开,比肩略窄,将双