加气站操作员考试加气站操作员高级工考试试卷.doc

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加气站操作员考试加气站操作员高级工考试试卷

姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分1、企业做SOP（标准作业程序）的目的，从根本意义上是（ ）。 A.统一标准的作业规范，使企业达到安全生产 B.提高管理运营能力，使企业获得更大的效益 C.减少工作过程中产生失误导致的事故 D.规范员工作业操作，减少管理投入成本2、从细化的角度，企业做SOP可以（ ）。 A.提高企业的运行效率、提高企业的运行效果 B.提高企业的运行效率、减少管理的投入成本 C.规范员工作业操作、提高企业的运行效果 D.规范员工作业操作，减少管理投入成本3、通俗来讲，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行（ ）和（ ）。 A.描述；规范 B.细化；量化 C.细化；优化 D.量化；优化4、结合ISO9000体系的标准，SOP是属于（ ）。 A.指导性文件 B.管理手册 C.作业性文件 D.程序性文件5、（ ）是保障SOP不断优化和得以发挥作用的基石。 A.执行 B.更新 C.创新 D.维护6、在同等条件的竞争企业来看，SOP对于提高企业的运行效果，最基本有效的意义体现在（ ）。 A.对系统进行改进 B.对作业进行优化 C.对操作进行规范 D.对细节进行量化7、以下对SOP的细节量化，说法错误的是（ ）。 A.“前台服务”要求电话3声铃响必有应答 B.“微笑服务”要求露出8颗牙齿 C.“咨询技能”要求做到“送一答二照三” D.加气站围堰区设备需一个小时巡检一次8、SOP对于提高企业整体的运行效率，具体和原因分析，下列说法正确的是（ ）。 A.SOP保证了我们日常工作的连续性和相关知识的积累 B.SOP本身是