电信业务员考试电信业务员综合练习试卷.doc
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- 2021-10-28 发布|
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电信业务员考试电信业务员综合练习试卷
姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分1、说明书一般包含( )、( )及( )等几个部分。2、商品( )和( )都有促进销售的作用。3、合同具有( )、( )、( )、以及( )。4、合同一般要求以( )的形式出现。5、完整的报告标题,是由( )、( )、( )三部分组成。6、一般的报告都要坚持“( )”的原则。7、除标题、正文、落款以外的其他部分,会议纪要都是( )的。8、会议纪要的作用是( )和( ),既传达会议精神以指导下级工作,与同级交流信息以协调彼此工作,呈报上级,让上级了解有关情况。9、一个企业的成本有两种形式:( )和( )。10、折让又称( )、( ),是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。11、企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是( )、( )、( )。12、市场营销控制主要有( )、( )和( )三个方。13、对于服务一线的员工,不仅要规定责任,还要给以( )。14、流程分析是指通过( ),鉴别( )的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。15、传输层位于OSI模型的( )。16、分组交换以CCITTX.25协议为基础,习惯称为( )。17、利用DDN可以组建( )。18、我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳,属于( )消费。19、随机样本的特点是具备总体各个要素概率( )。20、集中在( )而不是在( )是商务谈判的一项原则。21、问卷调查中,提问的方式基本有两种类型:( )和( )。22、应用文是使用( )、使用( )的文体。23、调查研究是调查报告