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文档介绍

全球首席信息官报告

如何转变团队的工作方式以增进协作、

提高业务成效

引言 主要调查结果 IT 团队承受的压力有增无减

2020 年是不平凡的一年。组织迫切需要迅速启动市场进入战略并加快数字化转 1

型进程,客户和员工则需要新的数字化功能、更丰富的在线体验,这彻底影响了组

织交付 IT 服务的方式。而且这种压力丝毫没有减弱的迹象。对于已经高度紧张的

IT 团队来说,如果他们想要与时俱进、达成 2021 年的预期成效,就必须寻求新的

方式与业务部门开展更广泛的协作。 2 各自为战的团队更加难以成功

本报告探讨了 IT 部门在致力于加快数字化创新、设法满足企业及其员工和客户的

需求时所面临的种种挑战。这些调查结果的重点在于:以多重云可观测能力、通用

数学模型为基础的平台方式,如何以单一真实信息来源为核心将各个团队融为一 3 组织需要转变他们的工作方式

体、提高业务成效。 全球首席信息官报告 ©2021 Dynatrace 2

主要调查结果 1:

IT 团队承受的压力有增无减 89%

由于客户和企业越来越依赖于线上服务,数字化能力成为企业能否拉动新收入、提升客户关系、保持员工生产力、保障企业经营的关键所在。

因此 IT 团队面临着要及时应对企业需求及其所交付价值的规模的压力。但是,IT 团队越来越难以满足快速创新、改善数字化体验的新需求。 的首席信息官表示,数字化转型

依托各自为战的团队、多种监测与管理工具的传统运营模式既难以奏效,也无法胜任当今数字化企业及其客户的要求。 已经加速,58% 的首席信息官 则预测将一直加速。 全球首席信息官报告 ©2021 Dynatrace©2021 Dynatrace 33 主要调查结果 1: IT 团队承受的压力有增无减 的首席信息官表示,IT 实现商业 93% 价值最大化的能力受到各种挑战的 制约,其中包括: 49% 49% 36% IT

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