管理处目标管理责任书.docx

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管理处目标管理责任书 XXX管理处目标管理责任书 甲方:XX物业管理有限公司 乙方:XXX管理处 为了提高XX物业服务质量、树立品牌,也为了加强管理处各员工的工作责任心,提高工作效率,现依据各管理处实际发展状况,经公司与项目责任人(管理处经理)共同商讨,确定XXX管理处二○○九年度工作责任目标,并由管理处经理签署确认。 责任期限:二○○九年一月一日至二○○九年十二月三十一日 1.0责任目标 1.1管理目标 1.1.1全年不发生重大安全责任事故。 注:"重大安全责任事故"是指: a)因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故; b)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故; c)因失职或玩忽职守引发的火灾事故; d)因失职或玩忽职守引发的水浸事故; e)因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件; f)因失职或玩忽职守引发的业主/使用人重伤、死亡事件。 1.1.2所辖物业设施设备的使用完好率达到100%。 1.1.3员工上岗培训率100%。 1.1.4员工对企业的满足率达85%以上。 1.1.5导入新思维、新观念,建立健全标准化管理,推动企业的现代化管理进程。 1.1.6其他各项指标需参照《XXX管理服务合同》附件三、附件四、附件五、附件六、附件七、附件八、附件十内容及标准执行。 a)报修准时率达到100%; b)清洁管理无盲点; c)小区公共照明设施完好率达到98%; d)有效投::诉处理率100%; e)管理服务满足率达95%以上; f)绿化完好率达到90%以上; j)修理服务及投诉回访率98%。 h)社区文化活动不少于3次 1.2经营目标承诺: 1.2.1管理费收入在08年平均每月的基础上不少于48。 1.2.2停车费收入在08年平均每月的基础上不少于15万。 1.2.3全年其它经营收入万元。 1.2.4全年实现应税前经营利润(毛