文档介绍
如何学习专业销售技巧 了解购买过程及销售过程 能够列出购买过程的步骤 能够列出销售过程的步骤专业销售技巧—购买过程 三个理由驱使你去购买东西 满足想要 满足需要 解决问题专业销售技巧—购买过程 业务代表的角色 产品或服务的销售员 解决问题及增加利润的专家 销售就是在满足客户的需要 没有好的公式 难题千变万化 灵活运用销售技巧专业销售技巧—购买过程 购买过程三个主要步骤 想要、需要、解决问题 询问专家的意见及评估可行方案 选择利多于弊之方案满足想要、需要、解 决问题专业销售技巧—销售过程销售过程之五大要素找出客户的想要、需要、问题 陈述及展示产品 协商订单做初步或试探性缔结 异议处理 缔结取得订单 专业销售技巧—销售过程销售过程之三大步骤 指出或引导客户的想要、需要、问题 指出产品之特点及利益 提出解决方案并针对想要、需要、问题 提高产品利益减少异议专业销售技巧—购买过程购买过程 想要、需要、解决问题 询问专家意见及评估可行方案 选择利多于弊之方案满足想要、需要、问题专业销售技巧—销售过程销售过程 指出或引导客户需求 指出产品之特点及利益 指出解决方案并针对想要、需要、问题 提高产品利益减少异议专业销售技巧—询问技巧如何学习询问技巧 了解销售中有哪些询问技巧 什么时候用哪种询问方式，目的是什么 了解倾听技巧，如何运用专业销售技巧—询问技巧三种类型的询问 开放式询问 封闭式询问 陈述式询问要探究客户的需求要熟悉三种询问并交换运用专业销售技巧—询问技巧 开放式询问之用词 — When? 那是什么时候？ — Why？ 为什么呢？ — Who？ 是谁呀？ — Where？ 是在哪里？ — What？ 那是什么？那是…… — How？ 那是怎么做的？专业销售技巧—询问技巧开放式询问之时机 当你要客户自由表达时 当你不了解客户的想法时 当你想要收集更多的讯息时 当客户拒绝你的想法时专业销