业务连续性管理(BCM)讲义.pptx

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文档介绍

New approach to the business risk management

业务连续性管理(BCM)

Building a truly Resilient Enterprise

2 现代社会的风险和连续性 BCM(商务 连续性管理)

3

1. 对于现代社会风险的技术

Peter F. Drucker(1969)

“未来是拿旧理论和电影剧本不可能分析的情况

普遍化变化的时代” Ulrich Beck(1986) “后期近代社会的风险是以完全脱离人类的认识能力 的放射性因果分析为基础

Richard A. D’Aveni(1994)

“推翻原来的状态不断创出暂时优势,最终掌握主导权就是在超竞争环境中要有的战略目标”

Nassim Nicholas Taleb(2004)

“不可预测的重大事件;

它罕有发生,但一旦出现,就具有很大的影响力.

发生后才能说明原因,是不可预测的现像 - Black Swan”

4

2. 商务 示例 ; Who, What, Result

WHO

WHAT

RESULT

Perrier

-1991. 矿泉水内苯的存在

- 保健事故, 受伤, 没有死亡.

损坏了形象 丧失了可靠性和商务机会

Evian让出了领头的位置与 Nestle合并

Johnson & Johnson

1982. 精神病者往胶囊里投放氰酸钾

服用患者数名死亡

市场的可靠性和形象向上

短期内 再夺回 MS 1位

WHO

WHAT

RESULT

Nokia

-2000. Philips 因为火灾 RFC 供给中断

产品生产没有差错.

MS 1位 维持

Ericsson

-2000. Philips 因为火灾 RFC 供给中断

一些产品生产中断

handset 事业中断 后与 Sony 合并

COMPARISON

类似点

社内未发生财物损失(火灾, 洪水, 机器事故

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