文档介绍
职场沟通技巧公司部门职场沟通技巧培训communication skills training course workplace communication skills training course workplace communication skills宣讲人： 时间：20XX.XXCOMMUNICATION SKILLS沟通就是思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程目录04、如何管理员工01、如何理解沟通 05、处理请假离职事项 02、沟通的角色定位03、如何与人沟通 第一部分如何理解沟通 communication skills training course workplace communication skills training course workplace communication skillsCOMMUNICATION SKILLS信息传送沟通是双向的，为了设定的目标，把信息思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程反馈接收理解沟通能力为了设定的目标原则九：承认我错了原则十：说对不起原则十一：让奇迹发生原则十二：爱原则十三：等待转机原则十四：耐心原则十五：智慧原则一：讲出来原则二：不攻击、不说教原则三：互相尊重原则四：绝不口出恶言原则五：不说不该说的话原则六：不能做决定的时候原则七：不理性不要沟通原则八：觉知情绪中不要沟通第二部分沟通的角色定位communication skills training course workplace communication skills training course workplace communication skillsCOMMUNICATION SKILLS公司、车间、部门信息的传递者员工申诉的受理对象员工的教练员工的知心人（信任者）等等员工的榜样班沟通是连接员工与上一级的