高效沟通与呈现技巧概述.pptx

为什么您应学习此课程 ？

1、如果您志于成为一名优秀的领导人物、一位优秀的职业经理人或一个成功的商务管理人士，拥有优秀的沟通技巧无疑是促成您成功的第一技能；

2、如果您渴望迅速改善人际关系、在工作中获得他人的好评与支持，那就鼓励自己现在就跨越沟通障碍；

3、如果您想达到“不战而屈人之兵”的境界，智慧+沟通可助您创造双赢！

《高效沟通与呈现技巧》概述

您学习本课程的收益：

1、了解沟通的基本理论，以及这些基本理论在各种不同情境中的应用；

2、识别沟通的要素，了解沟通怎样成为一种相互作用的过程；

3、通过深入讲解和训练，掌握专业的沟通技能，包括正确识别与处理沟通中的障碍，强化沟通中的倾听与提问的技能，提升个人应用沟通技能改善人际关系的能力；

4、了解专业呈现的基本要求和相关技巧；

课程知识结构

第一部分：专业沟通 一、沟通的基本概念 沟通的定义 沟通的要素和层次：发送-接受者、信息、渠道、噪音、反馈和噪音。

　　二、倾听的技巧

　　　　倾听的含义和目的

　　　　不同类型的倾听所产生的沟通问题

　　　　高效倾听的过程与好处

　　　　无法专心倾听的原因

　　　　有效倾听的技巧

　　　　倾听中的适当提问

　　　　创造好的倾听环境

　　三、语言沟通与非语言沟通

　　　　在管理工作环境中，语言怎样发挥作用

　　　　人决定含义

　　　　非语言沟通的重要性

　　　　非语言沟通的特点

　　　　非语言沟通的类型

　　　　空间和距离

　　　　眼睛和面部表情的含意

　　　　身体姿态与手的动作

课程知识结构

第二部分：呈现技巧

　　第一章 演讲的准备

　　　　听众在演讲过程中的需求；

　　　　听众参加演讲的目的；

　　　　听众对演讲者的要求；

　　　　把知识转化成演讲材料；

　　　　分析听众的需求；

　　　　根据所选的方法准备材料；

　　　　视觉材料；

　　　　KISS原则；

　　　　听觉材料；