文档介绍
《优质护理服务工作总结》优质护理服务工作总结（一）随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要好处，把优质服务作为护士们的天’、平日本分，怀有感恩之心，用一种flt恩的心态去对待每一位病人．把制度承诺从均上说”下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护忠关系。透过优质护理服务的开展更是加强了护士对待忠者的nRw心。只要在深入病房时，发现忠者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为您者及时处理，解决Jlj位。我们每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每一天为重症病人枪查基础护理状况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护’理等。在病人多、护士少的状况下，大家依然加强了展晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。同时，我们也消醒的认识到，优质服务仅仅停留在门好处，脸好看，活好听这种表丽的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护忠沟通，要关注服务对象的感受，要透过具体的行为举.II:把你的Jg.：础之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出钱们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路安定，我相信，我们会定的越来越好！（外六何润）以前有人这样比喻，他说与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！，这是一种心的距离。的确，投入坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之逝。作为护士，更是期望真正走进忠者内心世界，了解他们，帮忙他们。然而，一向以来护忠相处去H经常出现相识容易，相处难的尴尬周而。随着优质护理服务活动的全而启动，不仅仅标志着我院护理工作进入新的里艘，同时，护！.l\相处也从这一天起真正彻底打开了心门，相识容易，栩处难，不再是我们的尴尬。如今，走边外六病区的病房，护士ffJ愉快地在自己的职责病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给