销售技巧话术.doc

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文档介绍

PAGEPAGE1店面销售实战情景目录(销售实例):1.?顾客与你交流时显得很心不在焉2.?顾客一上来还没仔细听我们介绍产品,就非常着急的问你:“这款多少钱?”或者直接说:“你就说价格多少就行了!”3.?我自己先看看,有需要我再叫你/我随便看看,到时再喊你4.?“到底选择哪一种好呢?我感觉好像都差不多啊!你给我一些意见好吗?”5.?我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。6.?顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说:我觉得一般,到别处再看看吧。7.?顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。8.?顾客说:你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。9.?营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。10.?导购介绍完产品后,顾客什么都不说就转身离开。11.?客户对产品细细观察后说:你们的产品做工好粗糙啊,这儿都有问题了。12.?据我所知,你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。13.?**牌子的东西跟你家差不多,但价格比你们家的便宜多了14.?我比较喜欢你们的东西,也来了几次了,你再便宜点我就买了。15.?我回去跟我老婆商量一下,到时带我老婆一起来看16.?其实客户心里已经很喜欢那套衣柜,但是就是装作不喜欢,还不断挑毛病,拼命杀价17.?你们节日搞活动的话,那我等节日时候再来好了正文见下页正文:店面销售实战情景?实战情景1:顾客与你交流时显得很心不在焉错误应对●继续按照自己的思路跟顾客交流下去●既然你没兴趣听,我就索性不说了?问题分析“继续按照自己的思路跟顾客交流下去“,类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说,他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会,所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度,他现在已经关闭了沟通的渠道,只是出于礼貌在敷衍,销售是双向的沟通,以这样的沟通,效果不会

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