文档介绍
实用礼仪礼貌为何要学礼仪？案例：我不愿意在礼貌上不如任何人！1. 礼仪是一个人的安身立命之本 对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。 对一个公司来说，礼仪是一个公司文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。为何要学礼仪？2. 懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说：错，它来自高妙的礼仪为何要学礼仪？故事：鞍之战因“礼”引发的血战3. 不懂礼，别人生气，后果严重齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。四国歃血为盟，联合讨伐齐国。约翰?洛克（英国哲学家）：没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。 目录页 CONTENTS PAGE 0102客户服务礼仪办公室礼仪礼仪模拟日常商务礼仪0403 过渡页 TRANSITION PAGE 01微笑客户服务礼仪仪表仪态站、座、行、蹲、鞠躬文明用语电话礼仪1.1微笑真诚微笑，不做作；职业微笑：露上面八颗牙齿。微笑是唯一一种不分国籍的通用语言最能充分体现一个人的热情、修养和魅力微笑，女性最重要、最美丽的妆容；微笑，是男士良好修养的最佳体现。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：