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商务礼仪笔试问卷您的姓名：[填空题]*_________________________________1.对索取名片的方法描述正确的有（）*A.交易法:首先递送名片;(正确答案)B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;(正确答案)C.平等法:“如何与你联系?”(正确答案)D.谦恭法:对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”(正确答案)2.片使用中的三不准是指（）*A.名片不得随意涂改。(正确答案)B.名片不准提供两个以上的头衔。(正确答案)C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。(正确答案)3.双方通电话，应由谁挂断电话（）*A.主叫先挂电话;(正确答案)B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;(正确答案)D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）[单选题]*A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;(正确答案)C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）*A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;(正确答案)B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;(正确答案)C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印;(正确答案)6.以下属于电话形象要素的有（）*A.通话内容:语言、信息等内容;(正确答案)B举止表现:神态、语气、态度、动作等等;(正确答案)C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系;(正确答案)D.公务性问题。(正确答案)7.电话通话过程中，以下说法正确的有（）*A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话;(正确答案)B.为了维护