中国银行保洁解决方案.pdf

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文档介绍

淮南中国银行办公楼保洁方案目录一、企业基本情况2二、服务总体构想3三、管理服务方式3四、服务承诺3五、保洁管理4(一)保洁要求4(二)保洁服务标准4(三)保洁作业方法71、办公楼层的清洁72、天台、转换层的清洁93、大厅的清洁104、公用卫生间的清洁115、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁126、乳胶漆墙面的清洁137、不锈钢的清洁和保养138、玻璃门、窗、幕墙的清洁149、灯具的清洁1510、室外地面清洁16(四)领导办公室保洁作业流程18(五)、清洁工作的应急预案错误!未定义书签。结束语201淮南中国银行办公楼保洁方案一、企业基本情况2淮南中国银行办公楼保洁方案二、服务总体构想营造“三心”和谐办公区营造———————通过一系列服务质量长效控制方案的严格执行,扮演好淮南中国银行大楼内部的贴心管家;三心———————安心,省心,舒心,一切都超越您的期待。这是您的希望,也是我们孜孜以求的目标和谐办公区————以管理促服务,以服务促形象,以形象促和谐,确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。三、管理服务方式开放与封闭严肃与亲和隐形与高效的有机结合开放与封闭结合:——封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调;严肃与亲和结合:——亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度;隐形与高效结合:——在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。四、服务承诺1、办公楼实行四星级宾馆式物业服务。3淮南中国银行办公楼保洁方案2、物业使用人满意度指数在98%以上。3、一年内达到市优秀物业标准,三年内达到省优秀标准。五、保洁管理(一)保洁要求1、清洁管理无盲点;2、服务范围保持环境整洁,各类垃圾日产日清;3、合理调整果壳箱或者垃圾桶,每日清理2次;4、保洁人员应统一着装,佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄;5、为物业使用人、访客提供一个清洁、舒适的工作和生活环境;6、操作规范化、管理科学化;7、适时、及时

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