员工关系管理的主要职能.pptx

第十二章 员工关系管理;【本章要点】 通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下知识：;第一节 员工关系概述;6项：沟通与承诺管理，纪律及冲突管理，入职、解聘以及组织变革管理，危机处理和心理咨询服务，核心员工管理等。; 现代员工关系管理的主要目的是通过上述管理职能，提高员工满意度，进而提高企业生产率，维持企业竞争优势，使企业在竞争中获胜。所以，一定要正确认识员工关系管理，不断提高员工关系管理能力。 ;第二节 人员流动管理;人员流动的理论基础 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 26, 2021

10、市场销售中最重要的字就是“问”。02:56:3802:56:3802:567/26/2021 2:56:38 AM

11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2102:56:3802:56Jul-2126-Jul-21

12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。02:56:3802:56:3802:56Monday, July 26, 2021

13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2102:56:3802:56:38July 26, 2021

14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。26 七月 20212:56:38 上午02:56:38七月-21

15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:56 上午七月-2102:56July 26, 2021