超薄手机-用户研究报告20131122 v2.0(1).pdf

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文档介绍

超薄手机-用户研究 the research of slim mobile phone users 产品规划中心 Product Planning Center 用户研究部 UX Department 2

一、项目简介 3

背景和目标

 了解超薄用户的购买决策过程,分析超薄 对购买的影响。 1. 用户购买超薄手机的主要原因; 2. 购买的原因中是否有超薄的影响; 3. 如果有影响,分析影响作用的大小。 超薄 ?

 搜集超薄用户的反馈,为Eslim推广和定位 做准备。 4

样本条件

 调研区域:北京

 调研方式:焦点小组座谈会

 样本数量:N=13人

 样本设计: 1. 机型:华为Ascend P6 ,Oppo R809 ; 2. 购买渠道:每个机型包含网上购买者; 3. 品牌历史:每个机型包含之前使用过该品牌的用户; 4. 男女比=1:1 ,19-35岁; 5. 购买手机前对比过多个品牌和机型。 5

二、购买划分用户 6

四种用户 根据用户对超薄的理解程度以及超薄对用户的吸引力大小, 可以将用户分为四种类型; 华为P6 Oppo R809

对 冷淡者 (对超薄没有感觉型) 权衡者 (超薄轻便、美观,是考虑的因素)

解 被动者 (对超薄认识不足) 冲动者 (超薄新奇,是购买的主要原因) 超薄的吸引力 7

冷淡者 知道超薄的优缺点,但不感兴趣。  购买的主要原因: 品牌、外观  对超薄的需求: 自己对超薄无特别需要,外观≠超薄 “打电话,上网页多,玩游戏少,轻就行” 需求认知 信息搜寻 购买前方案评估 购买

 品牌:Oppo  只看了OPPO  实体店

 朋友给的小米z  主要对比外观 只能用2G ,换  智能手机都差不多 手机用3G上网  没特别在意厚度 快  促销员介绍是新款 8

权衡者超薄是我考虑的因素之一。  购买的主要

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